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闹心!网购密码指纹锁出故障!竟然有家难回?

更新日期:2019-09-09 20:21

  近日,据深圳电视台生活频道报道,深圳的王先生去年十月花两千七百元网购了一款密码指纹锁,不曾想安装后频繁出现故障,si次把家人锁在屋里或屋外,无奈只得自费叫来开锁公司,前后就花了不少开锁费。

闹心!网购密码指纹锁出故障!竟然有家难回?

  王先生认为本来是为了安全和便捷才安装的密码指纹锁,想不到却变成了一件闹心的事。所以,王先生提出退货,商家却要求其自行拆卸寄回。目前双方仍在沟通协商。其实,通过报道我们可以看出,问题主要出在安装上。这在业内人士看来,安装不到位是智能锁行业的大忌。

  智能锁事关用户的生命与财产安全,它的品质和稳定性必须过关,从报道中可以看出,王先生所购买的密码指纹锁为业内知名品牌, 而且从价格上来看,两千七百元这属于中高端智能锁,在品质方面应该没有问题。但智能锁是一个重售后、重安装的行业,安装不到位就容易导致锁舌无法弹出,或是锁门之后无法解锁开门的情况发生。

  特别是全自动智能锁或自弹锁体的密码指纹锁,一旦安装位置有偏差,或是门体变形,电机扭力不够的话就容易出现被卡死或无法上锁,甚至烧坏电机的问题。从深圳电视台的报道来看,王先生所购买的智能锁是一款全自动智能锁,所以安装不到位的话,出故障的概率非常高。

  不过同样的情况竟然发生了四次,厂家还未解决,确实有些让用户闹心和心寒。如果第一次出问题的时候,厂家把问题解决了,负面影响会降到最低限度。因此,该事件也给我们智能锁行业敲响了警钟:

  品质要始终放在第一位,确保用户用锁安全是首要任务,安装必须到位,必须一丝不苟,售后必须及时,出现故障,必须第一时间上门解决问题,不能让用户有家不能回。

  在选购密码指纹锁的时候一定要选择业内知名品牌不错,但是也要考虑到售后及产品品质等相关问题。此外,报道中还提到了天地钩的问题,虽然天地钩的安装在安全性方面并未增加多少,但用户认为多一个锁点便会多一份安全,这也是我们智能锁行业要考虑的问题。

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